Entrevista com Rafa Mendonça
Falámos com a fundadora do Atelier Rafa Mendonça Nails & Beauty e da Rafa Mendonça Academy! Nesta entrevista Rafa Mendonça compartilha a sua inspiradora trajectória no mundo da estética e o impacto de sua paixão pelas unhas na autoestima de tantas pessoas. Desde o início da sua carreira no Brasil até aos desafios e conquistas de construir uma marca sólida em Lisboa, Rafa revela como a inovação, a empatia e o desejo de oferecer excelência são os pilares do seu sucesso. Leia tudo de seguida:
1- O que a inspirou a seguir uma carreira na estética e, em particular, na especialização em unhas?
Sempre fui apaixonada por cuidados com as mãos e pés, e percebi desde cedo que esses pequenos gestos de auto-cuidado fazem uma grande diferença na auto-estima das pessoas. Escolhi especializar-me em unhas porque é uma área onde posso realmente criar arte e transformar o dia a dia das minhas clientes, proporcionando momentos de beleza e bem-estar.
2- Como foi a transição do Brasil para a Europa e de que maneira essa mudança influenciou o seu trabalho e estilo?
A mudança foi um grande desafio, mas também uma enorme oportunidade. Na Europa, principalmente em Lisboa, encontrei um público com gostos variados e mais exigente em termos de qualidade e inovação. Isso me motivou a aprimorar ainda mais minhas técnicas e trouxe uma visão mais global para o meu trabalho, integrando o estilo brasileiro com as tendências europeias.
3- Quais são os maiores desafios que enfrentou ao fundar o Atelier Rafa Mendonça Nails & Beauty em Lisboa?
O maior desafio foi adaptar-me ao mercado local e construir uma marca sólida em um ambiente competitivo. Além disso, tive que aprender a lidar com todas as questões administrativas e burocráticas de abrir um negócio em outro país, o que foi uma curva de aprendizado intensa.
4- Como a experiência de mais de 15 anos moldou a sua abordagem na formação de novos profissionais na Academy Rafa Mendonça?
A experiência ensinou-me que o sucesso no mundo da estética vai além da técnica; é sobre empatia, dedicação e o desejo de inovar. Na minha Academy, foco-me em transmitir isso para as novas profissionais, preparando-as não só para serem excelentes tecnicamente, mas também para entenderem o mercado e atenderem os clientes com excelência.
5 - Em que medida a inovação tecnológica, como o uso de marcações online com o BUK, tem contribuído para a evolução e eficiência dos serviços prestados?
A tecnologia foi um divisor de águas para nós. O BUK, por exemplo, facilitou imenso a vida das nossas clientes, tornando o processo de marcação mais rápido e eficiente. Isso nos permite otimizar o tempo e organizar melhor a agenda, garantindo que todos sejam atendidos de maneira ágil e com a qualidade que buscamos oferecer.
6 - Quando é que decidiram implementar marcações online no vosso negócio e porquê?
Decidimos implementar as marcações online há alguns anos, quando percebemos que cada vez mais pessoas buscavam a conveniência de agendar serviços pelo telefone ou computador, sem precisar ligar para o salão. Foi uma forma de acompanhar as mudanças no comportamento dos consumidores e melhorar a experiência deles.
7 - Qual é o feedback dos vossos clientes em relação às marcações online?
O feedback tem sido extremamente positivo! As clientes apreciam muito a praticidade e o fato de poderem visualizar a disponibilidade em tempo real. Isso tem tornado a nossa relação com elas ainda mais fluida e nos ajudou a reduzir falhas de comunicação.
8- Quais são os seus planos futuros para expandir ainda mais o impacto da sua marca e mentoria na área da estética?
Os meus planos são continuar a expansão da Rafa Mendonça Academy, tanto em Portugal quanto internacionalmente, capacitando mais profissionais a destacarem-se no mercado. Além disso, pretendo continuar a inovar nos serviços oferecidos no Atelier e fortalecer nossa presença digital para alcançar mais pessoas com a nossa mentoria e visão de estética.
Obrigada por estas perguntas, adorei compartilhar um pouco mais da minha jornada e dos meus planos!
Obrigada nós!
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