Com mais de 14 anos de história e uma presença consolidada no panorama da formação em Portugal, o Estúdio de Maquilhagem é hoje muito mais do que uma escola, é uma referência no setor da beleza e um ponto de partida para centenas de profissionais que encontraram ali o caminho para uma carreira de sucesso. Falámos com a equipa por detrás deste projeto para perceber como nasceu esta visão, o que os distingue no mercado e para onde apontam os próximos capítulos desta história.

Como nasceu o Estúdio de Maquilhagem, uma das maiores Escolas de Maquilhagem de Portugal e qual foi a visão que esteve na origem da escola?

O Estúdio de Maquilhagem nasceu há mais de 14 anos com uma visão muito clara: tornar-se a maior escola do país e formar profissionais de excelência totalmente preparados para o mercado. A escola iniciou-se com uma pequeno espaço no centro da Boavista, evoluiu timidamente para a Baixa do Porto - na reconhecida Rua de Santa Catarina e transformou-se na atual Makeup School & Beauty Lounge, consolidando-se como uma referência no ensino profissional da maquilhagem em Portugal. A nossa filosofia desde o início é que a formação é parte fundamental do sucesso profissional e que o método de aprendizagem deve equilibrar a exigência técnica e rigor, com o conhecimento teórico, tendo por base uma postura profissional. Em essência, a visão fundadora foi e continua a ser, elevar o nível da profissão, garantindo que cada aluno saia da formação com uma visão realista do mercado, preparado para enfrentar os desafios e com maior confiança no seu conhecimento e técnica.  O sucesso dos nossos alunos é o nosso sucesso.

O mercado da maquilhagem tem evoluído muito nos últimos anos. Quais as tendências que estão a transformar a profissão de maquilhador em 2025?

No Estúdio de Maquilhagem, vemos duas tendências principais. A primeira é a profissionalização digital. A presença digital é uma tendência e isto exige que o maquilhador seja agora também um empreendedor digital; a excelência técnica é fundamental, mas a capacidade de conexão e a criação de conteúdo são também um imperativo de negócio. A segunda é a valorização da personalização, a maquilhagem é cada vez mais vista como um ato de cuidado e bem-estar; e o cliente é cada vez mais exigente, procura um serviço mais profissional, bem executado e personalizado - que proporciona uma experiência. 

O Que Distingue o Estúdio de Maquilhagem de Outras Escolas Profissionais?

O que nos distingue são diversos fatores - a combinação da experiência de mercado com a excelência e inovação aplicada à formação. Após mais de 14 anos a formar e 17 a maquilhar ativamente, o nosso foco é a evolução constante. Disponibilizamos formações profissionais certificadas, em formatos de turma, individual e workshops. Somos a única escola profissional com uma plataforma digital exclusiva, desenvolvida por nós, que complementa de uma forma extraordinária o ensino presencial. Os alunos têm acesso a suportes das aulas para revisão, acompanhamento da sua avaliação, galeria de trabalhos de aula, aulas digitais, descontos exclusivos e muito mais. Garantindo uma experiência de ensino mais completa e flexível — essencial para o profissional moderno. Disponibilizamos apoio constante durante e após a formação, os alunos podem contactar-nos a qualquer momento para feedback ou ajuda. E organizamos eventos exclusivos para a nossa comunidade de modo a renovarem conhecimento e estabelecerem networking com colegas, garantindo que a evolução seja feita com apoio.

Quais Os Marcos que Definiram a História do Estúdio de Maquilhagem?

Foram muitos os momentos marcantes ao longo da nossa jornada enquanto escola - desafios ultrapassados, sonhos concretizados e realidades que superaram tudo o que alguma vez imaginamos. Orgulha-nos profundamente saber que, ano após ano, conseguimos oferecer mais e ir mais além, sobretudo no que diz respeito à tecnologia e às ferramentas de apoio que colocamos à disposição dos nossos alunos. Ainda assim, há um momento que se destaca pela sua importância simbólica e pelo impacto que teve no nosso crescimento: a transição do Estúdio de Maquilhagem para Estúdio de Maquilhagem Makeup School & Beauty Lounge. A mudança para o espaço onde estamos há já oito anos foi exigente - nada neste percurso foi fácil - mas os resultados têm sido surpreendentes e continuam a multiplicar-se. Hoje, contamos com instalações amplas, várias salas totalmente equipadas e uma equipa essencial que dá vida a este projeto e sustenta a dimensão que alcançamos. Esta evolução não foi apenas um passo; foi um marco que transformou a escola e abriu caminho para tudo o que somos hoje.

De Iniciantes a Profissionais: O Que Inspira o Estúdio na Diversidade dos seus Alunos?

O que mais nos inspira é testemunhar a transformação de mentalidade dos nossos alunos ao longo da formação. É gratificante ver um iniciante a ganhar confiança ou um profissional experiente a reinventar e aprimorar a sua técnica. A maior energia reside, contudo, nas pessoas que abraçam a mudança de carreira, trazendo uma paixão redobrada e o desejo de construir um futuro mais alinhado. Vemos o Estúdio como um catalisador para o empreendedorismo, onde a paixão encontra a estrutura para se transformar em sucesso rentável, seja qual for o ponto de partida.

Têm algumas Histórias Reais de Sucesso: Alunos que Transformaram a sua Carreira?

Para muitos alunos, o Estúdio é o ponto de partida para uma nova vida profissional. E, entre tantas histórias que guardamos com carinho, há uma que lembramos sempre com um sorriso: a da nossa querida aluna Luísa. Médica de formação, apaixonada pelo universo da beleza e presença constante como nossa modelo ao longo dos anos, a Luísa decidiu aventurar-se na formação quase por impulso, depois de ser maquilhada pela Mariana. Não vinha com grandes expectativas - mas trouxe um talento absolutamente extraordinário. Desde o primeiro momento, revelou uma precisão, sensibilidade estética e naturalidade que nos fez perceber que tinha encontrado o seu lugar. Acreditamos, sinceramente, que nasceu para este mundo. É um orgulho enorme acompanhá-la.

E o mais bonito é que poderíamos contar muitas mais histórias assim: feitas de coragem, mudança, resiliência e brilho próprio. Cada aluna  e aluno, deixa um marco, e cada sucesso é também um bocadinho nosso.

Como se Destacar como Maquilhador Profissional no Mercado Atual?

Consideramos que para um maquilhador se destacar, são necessárias a combinação de diversos fatores. Obviamente que uma excelente técnica é inquestionável e a formação sólida dá a consistência necessária, no entanto destacamos sempre o profissionalismo e a ética são fatores imprescindíveis. Aliar isso à presença digital e uma visão empreendedora é fundamental para ter um posicionamento sólido no mercado. Isso implica que o maquilhador faça gestão do seu tempo de forma eficiente e evolua constantemente, atualizando o seu conhecimento e acompanhando as tendências. 

Networking e Comunidade: Como veem o papel da comunidade e do networking no crescimento dos vossos alunos e do sector de beleza?

Vemos o papel da comunidade e do networking como algo fundamental para o crescimento a longo prazo. A comunidade do Estúdio de Maquilhagem oferece uma rede de apoio, troca de experiências e feedback que é vital após o fim da formação. Para além disso, a comunidade é um motor de crescimento e atualização constante: organizamos eventos exclusivos onde os alunos e ex-alunos podem regressar ao Estúdio, renovar conhecimentos e estabelecer networking. O networking cria pontes, sendo que muitos projetos e oportunidades de emprego nascem de colaborações feitas dentro da nossa comunidade.

Como é que as Ferramentas Digitais Estão a Mudar o Negócio da Maquilhagem?

Acreditamos que a tecnologia é fundamental para o futuro e para a profissionalização. O Estúdio sentiu que era fundamental atualizar e acompanhar as necessidades atuais, por isso desenvolvemos a nossa plataforma digital exclusiva para os nossos alunos. Da mesma forma que nos auxiliamos de ferramentas digitais essenciais e até inovadoras neste ramo, as ferramentas digitais são vitais para o novo profissional, são o principal veículo para a construção de marca e a aquisição de clientes, mas também para a gestão eficiente do tempo, do negócio…

Parceria Estúdio de Maquilhagem e BUK: O que vos motivou a colaborar com o BUK nesta iniciativa de apoio ao empreendedorismo na Beleza?

No Estúdio de Maquilhagem, ensinamos excelência e sabemos que para um maquilhador ser um empreendedor de sucesso, é necessário estrutura e eficiência. A colaboração com a BUK permite-nos fornecer aos nossos alunos e à nossa comunidade as ferramentas essenciais para que o seu talento se traduza em rentabilidade. Esta iniciativa é uma forma prática de reforçar a nossa mensagem: o sucesso exige profissionalismo e uma gestão eficiente.

O Que os Alunos Ganham com a Parceria entre o Estúdio e a BUK?

Com esta parceria, o nosso principal objetivo é garantir que os nossos alunos e ex-alunos ganham tempo e profissionalismo. Esperamos que obtenham eficiência, eliminando o tempo gasto com tarefas administrativas morosas como agendamentos. Fundamentalmente, esperamos que esta ferramenta lhes dê a estrutura de negócio necessária para maximizar a rentabilidade do seu talento, e crescerem de forma ativa no mercado.

Quais os planos para o Futuro do Estúdio de Maquilhagem relativamente a Inovação e Novos Talentos?

O nosso foco futuro é a evolução contínua da experiência de formação e o apoio à carreira dos nossos alunos, mantendo sempre o nosso papel de referência no mercado. Temos grandes planos em curso. Como a nossa Plataforma Digital Exclusiva que será expandida, oferecendo ainda mais recursos online, reforçando a excelência do nosso ensino. Vamos introduzir novas formações especializadas, acompanhando as tendências. E queremos continuar a consolidar a nossa comunidade, aumentando a frequência dos nossos eventos exclusivos de networking e masterclasses, garantindo que os nossos ex-alunos regressam para renovar o conhecimento e manter as suas carreiras relevantes. Em suma, o nosso objetivo é continuar a inovar na metodologia e no suporte ao empreendedorismo, garantindo que o Estúdio de Maquilhagem continua a ser o melhor alicerce para os futuros talentos do setor.

Segue o Estúdio de Maquilhagem nas redes sociais e fica a par de todas as novidades, eventos e formações. 👉 https://www.instagram.com/estudiodemaquilhagem/

💻 Se ainda não usas uma agenda online para gerir as tuas marcações experimenta o BUK gratuitamente em buk.pt e simplifica a gestão do teu negócio! 🚀

Gerir uma agenda é importante. Mas gerir o dinheiro que realmente entra no seu negócio é essencial.

O que é a Gestão de Vendas?

A Gestão de Vendas é uma nova experiência dentro do BUK que permite:

• Registar pagamentos de marcações, e assim controlar quem pagou ou não
• Adicionar produtos, que podem ser registados numa venda
• Criar vendas sem nenhuma marcação associada
• Atribuir comissões automáticas aos colaboradores
• Ter uma visão real da faturação do seu negócio
• Saber quanto foi faturado em determinado dia ou período
• Verificar o dinheiro que entrou por método de pagamento (fecho de caixa)

Como ativar

Clique no Menu principal em Extensões > Gestão de Vendas > Ativar*

*Disponível no plano BUK PRO.

Registar pagamentos de forma simples

Quando abre uma marcação, pode clicar em “Pagar”. No momento do registo pode:

• Definir o método de pagamento
• Adicionar produtos
• Adicionar descontos ou confirmar valores
• Gerar automaticamente as comissões no momento do registo

Criar vendas sem marcação

Nem todas as vendas vêm de uma marcação, por isso agora pode criar vendas diretamente na agenda:

Menu principal > Adicionar > Adicionar venda

Essas vendas passam a fazer parte da faturação real do negócio.

Ficha de Cliente mais completa

Na ficha de cada cliente existe agora um novo menu: Vendas.

Pode consultar: Todas as compras feitas e histórico de pagamento

Nova área de produtos

Com esta extensão ativa, vai encontrar nas configurações uma zona de Produtos.

Os produtos são usados apenas para o registo das vendas e não são visiveis na sua página de marcações para os seus clientes.

Nova área de Vendas

Foi criada uma nova área no menu principal dedicada a Vendas, onde pode consultar:

• Todos os registos de vendas, incluindo pagamentos online com e estatísticas
• Lista de pagamentos e estatísticas
• Lista de comissões

Comissões automáticas por colaborador

Nas configurações dos colaboradores pode agora definir comissões personalizadas por serviço: Valor fixo ou percentagem sobre o serviço.

Sempre que uma venda for registada, a comissão é calculada automaticamente.

Sem contas manuais, sem erros e sem confusões!

O que vem a seguir

Em breve, a faturação irá funcionar totalmente por cima desta nova experiência, tornando tudo ainda mais integrado e alinhado com a realidade do seu negócio.

Existem dezenas de plataformas com promessas semelhantes.
Mas quando chega o momento de decidir, surge a dúvida:

Qual é realmente a melhor agenda online para o meu negócio?

Neste artigo comparamos o BUK com outras agendas online e explicamos as diferenças reais: especialmente para negócios de beleza e estética.

O que procurar numa agenda online para salão de beleza?

Antes de comparar ferramentas, é importante perceber o que realmente importa numa agenda online para:

• cabeleireiros
• esteticistas
• nail designers
• barbearias
• clínicas de estética

Uma boa agenda online deve:

• Permitir marcações online 24/7
• Reduzir faltas com lembretes automáticos
• Ser simples para a equipa usar
• Ser fácil para o cliente marcar
• Ajudar a organizar horários e profissionais
• Dar controlo sobre o crescimento do negócio

Outras agendas online: muitas funcionalidades, mais complexidade

Ao comparar diferentes agendas online, vais encontrar plataformas com:

• dezenas de funcionalidades
• integrações complexas
• múltiplos planos
• menus extensos
• configurações técnicas demoradas

À primeira vista, parece uma vantagem. Mas na prática, muitos profissionais acabam por usar apenas 30–40% das funcionalidades disponíveis.

O resultado?

• dificuldade na configuração inicial
• equipa confusa
• processos mais lentos
• clientes com mais passos para marcar

Mais funcionalidades não significam necessariamente melhor gestão.

BUK: uma agenda online pensada para negócios de beleza

O BUK foi desenvolvido especificamente como agenda online para:

✔ salões de beleza
✔ cabeleireiros
✔ barbearias
✔ clínicas de estética
✔ profissionais independentes

Não é uma plataforma genérica adaptada ao setor. É uma solução construída com foco na realidade do mercado da beleza em Portugal. O objetivo não é ter “mais funcionalidades que os outros”. É resolver os problemas mais comuns:

• excesso de mensagens
• faltas frequentes
• confusão de horários
• dificuldade em gerir equipas

BUK | Agenda de marcações online

Recebe agendamentos 24/7 e reduz faltas com lembretes SMS automáticos. Fácil de configurar!

BUK | Agenda de marcações online

Experiência do cliente: a diferença invisível

Ao comparar agendas online, um dos fatores mais importantes é a experiência do cliente. Para um cliente, marcar deve ser:

• rápido
• intuitivo
• sem criar conta obrigatória
• sem fricção

Cada passo extra reduz a probabilidade de marcação. Se o processo for complicado, o cliente pode simplesmente procurar outro salão.

Menos fricção = mais marcações confirmadas.

Redução de faltas: um critério essencial na comparação

Muitos profissionais pesquisam “agenda online para evitar faltas”. E aqui está um ponto crítico na comparação. Uma boa agenda deve incluir:

• lembretes automáticos por SMS ou email
• notificações no momento da marcação
• gestão clara de horários

A redução de faltas tem impacto direto na faturação mensal. Ao comparar plataformas, pergunta sempre:

👉 Esta ferramenta ajuda realmente a reduzir faltas?

Simplicidade vs complexidade: o que faz mais sentido?

Se estás a comparar BUK com outras agendas online, considera:

• Quanto tempo demora a configurar?
• A equipa consegue usar facilmente?
• O cliente percebe como marcar sem ajuda?
• A interface é clara ou excessivamente técnica?

O BUK aposta em:

➡️ Interface simples
➡️ Configuração rápida
➡️ Foco no essencial
➡️ Gestão intuitiva de equipas e salas

Sem sobrecarga de funcionalidades raramente utilizadas.

Qual é a melhor agenda online para o teu negócio?

Não existe uma única resposta universal.

A melhor agenda online é aquela que:

• se adapta ao teu tipo de negócio
• simplifica o teu dia
• melhora a experiência dos teus clientes
• ajuda a reduzir faltas
• permite crescer com controlo

Se procuras uma agenda online para salão de beleza ou estética que combine simplicidade, organização e foco no essencial, o BUK pode ser a solução mais adequada.

Conclusão: comparar com base em impacto real

Ao pesquisar alternativas ou comparar agendas online, evita decidir apenas com base em:

• número de funcionalidades
• preço isolado
• lista extensa de integrações

Compara impacto real no teu dia-a-dia:

• Menos mensagens?
• Menos faltas?
• Mais tempo?
• Mais controlo?

Se estás neste momento a comparar agendas online para o teu negócio de beleza, experimenta testar a ferramenta e avaliar com base na tua própria experiência.

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Criatividade, rigor e visão de negócio raramente caminham juntos por acaso; constroem-se com tempo, escolhas conscientes e muita dedicação.
A Beatriz é um exemplo claro disso. Desde os primeiros contactos com a maquilhagem, ainda em contextos informais, até à criação do seu próprio Atelier de Saúde e Beleza, o seu percurso foi sempre guiado por uma estética cuidada, uma forte ética profissional e uma vontade constante de evoluir.

Especialista em noivas, formadora certificada e gestora de uma equipa multidisciplinar, Beatriz alia o lado artístico à organização e à estratégia, mostrando que o sucesso na área da beleza vai muito além da técnica. Nesta entrevista, fala-nos sobre o início da sua carreira, a importância da especialização, os desafios de gerir um negócio próprio, o papel do digital no crescimento do atelier e a forma como a tecnologia a ajuda a ganhar tempo, foco e controlo.

Uma conversa honesta sobre paixão, trabalho, formação e visão de futuro; para quem está a começar e para quem já constrói o seu caminho na área da beleza.

1. Beatriz, conta-nos como surgiu a tua paixão pela maquilhagem profissional, em que momento descobriste que querias focar-te em noivas e transformar esse talento num negócio?

Sinto que sempre esteve lá, escondida e a crescer junto comigo. Sempre me considerei uma pessoa extremamente criativa. Desde brincar com a maquilhagem da minha mãe, até à preparação para os meus espetáculos de ballet onde ajudava as minhas colegas todas! Quando estava na faculdade e percebi que existiam cursos profissionais que me iam permitir transformar esta paixão numa carreira, não hesitei. 

Quando iniciei na área, tive o privilégio de várias pessoas confiarem cegamente no meu talento, ainda em bruto, no imediato. O que me permitiu ter logo uma vasta experiência nas várias vertentes do mundo da beleza. Rapidamente concluí que a elegância e naturalidade que caracterizam o meu trabalho foram o motivo de maior procura e o encantador setor nupcial ganhou cada vez mais projeção e um lugar muito especial no meu coração. Sempre fui procurada pelo meu profissionalismo, dedicação, boa comunicação e responsabilidade! Elementos chave para uma especialista em noivas. Sou uma perfeccionista apaixonada por estéticas, pelo belo e pela arte! Neste dia tão especial, tudo pode ser pensado ao pormenor e ser altamente personalizado tendo em conta cada preferência e personalidade da noiva.

Com o rápido crescimento das minhas noivas e clientes, consegui tornar esta carreira no meu negócio, abrindo o Atelier de Saúde e Beleza, juntando as duas áreas que definem o meu percurso. A minha licenciatura em saúde e a minha artista interior! Hoje em dia, tenho a oportunidade de gerir uma equipa completa e fabulosa nestas duas bonitas áreas.

2. Tornaste-te Bride Specialist. O que significa para ti esse especialismo e como te preparaste, em termos de formação, experiência e estilo, para oferecer um serviço tão personalizado às noivas?

Para mim, acima de tudo, significa a nossa postura como profissionais perante a nossa carreira e trabalho. A nossa valorização profissional e muito investimento, quer financeiro, porque faço questão de trabalhar com um kit de qualidade, como de tempo. Um dos segredos foi também escolher os formadores certos! Muitas pessoas procuram formadores pelo preço, eu sempre procurei formadores que fossem uma inspiração para mim e tivessem o estilo que me era natural e me fascinava! A inspiração e sentimento de realização move montanhas num artista!

Agora, como formadora, insisto muito com as minhas alunas que nenhum sucesso acontece num só dia e sem cedências. Se nós não acreditarmos no nosso valor, o cliente também não o vai fazer. Ser bride specialist para mim significa também muitas horas de treino, para me sentir capaz em variados cenários, muito aperfeiçoamento e ser fiel à minha linha de trabalho. Não querer abranger todos os clientes, apenas os clientes certos, construindo o meu nicho. Que, automaticamente, serão clientes que procuram e valorizam o tipo de trabalho que presto e personalização que me caracterizam.

3. Gerir um atelier e ser formadora certificada exige muito mais do que técnica. Quais foram os maiores desafios que enfrentaste ao crescer como empreendedora do teu próprio espaço?

Gerir uma empresa e uma equipa exige, acima de tudo, muita organização. Consciencializar que para alcançar a nossa visão precisamos de aprender a delegar e antecipar situações. Reuniões frequentes, muita formação, deixar todas as burocracias prontas, de modo à nossa equipa poder ser uma extensão e espelho nosso na aplicação e concretização das tarefas e técnicas.

Um dos maiores desafios foi a falta de tempo, porque queremos estar em todo o lado, a supervisionar tudo. E, como gestores que também estão em atendimento, torna-se difícil. Nesse sentido, um bom sistema de marcações e uma boa receção fazem toda a diferença num atendimento de excelência ao cliente. Permite-nos direcionar e focar o nosso tempo fora de marcações, em projetos futuros para crescimento contínuo do nosso negócio. 

Outro desafio é encontrar elementos para a nossa equipa que se sintonizem com a tua visão e modo de trabalhar. Sou muito criteriosa, profissional e rigorosa! Conquistei fiéis clientes ao longo dos anos graças à minha transparência. Faço questão que os membros da minha equipa também o sejam. Enquanto isso, tenho de garantir que continuam motivados, em formação contínua e empenhados. Nem sempre é fácil, mas a equipa que tenho atualmente é a prova de que o caminho nem sempre é em linha reta sem percalços, mas o destino final compensa tudo!

4. Hoje tens uma presença digital muito ativa e um público fiel. Que papel têm as redes sociais e o marketing online no crescimento do teu negócio e na forma como chegas às tuas clientes?

O digital ganhou um papel essencial no crescimento do Atelier. O passa a palavra, feedbacks e recomendações a conhecidos serão sempre insubstituíveis, mas dar a conhecer serviços e produtos novos ao detalhe aos nossos clientes, criar a necessidade, um canal informativo direto e imediato para uma grande comunidade, captar novos clientes dando a oportunidade de ver resultados reais em primeira mão de forma interativa — tudo isto são ferramentas que apenas as redes sociais e o marketing online nos conseguem dar. Hoje em dia, o cliente que pretende fazer algo consulta sempre primeiro todas as plataformas numa primeira instância para selecionar o espaço/serviço que mais o agradou e cativou, só depois é que contacta para algum pequeno esclarecimento.

Decidi investir num site, numa gestora de redes sociais e num sistema de marcações online no início da criação do meu negócio, quando nesta área ainda poucas pessoas o faziam e foi uma das melhores decisões que tomei. O diferente e novo muitas vezes assusta, mas geralmente é nessas direções que arrisco mesmo.

5. No dia a dia do teu atelier, utilizas o BUK para gerir marcações e organizar o teu tempo. Que impacto teve essa ferramenta na tua rotina e na experiência das tuas clientes?

Ajudou imenso na organização, quer para o cliente, quer para a logística da minha receção. Para o cliente, o facto de ser notificado no momento do agendamento e antes da marcação faz toda a diferença para evitar faltas de comparência. Para a receção, gerir salas e as agendas dos vários profissionais tornou-se super ágil e intuitivo! Para mim, como gestora, é muito fácil conseguir monitorizar tudo à distância e avaliar o crescimento.

6. O mercado da maquilhagem está sempre em evolução. Que tendências mais te inspiram atualmente e de que forma as adaptas ao teu estilo e às preferências das tuas clientes?

A maior tendência é a naturalidade e a elegância. Adoro a intemporalidade que a caracteriza e transponho isto quer no meu trabalho, como em todo o espaço que rodeia o meu cliente. Também considero importante saber filtrar tendências. Nem sempre é inteligente adotar todas as modas no nosso estilo, muitas podem ofuscar a imagem e branding que construíste. É importante saber ouvir o cliente e aconselhá-lo sempre no que será melhor para ele. Tendo os alicerces bem construídos, quem nos procura já terá como objetivo adotar o nosso estilo e ouvir o nosso conselho no que respeita a técnicas e tendências.

7. Como formadora, quais consideras ser os pilares fundamentais para quem quer seguir uma carreira sólida na área da maquilhagem profissional?

Os pilares serão sempre boa formação e diversa, numa fase inicial. Para conseguir filtrar e entender com que vertentes mais se identifica e vale a pena investir. A partir daí, iniciar um kit de trabalho de qualidade. Não precisa ser enorme, precisa ser inteligente, multifacetado e com muitas smart choices! Mais tarde, vai ter tempo para o diversificar. E muito, muito, muito treino e dedicação. 

Finalmente, definir um público-alvo e começar a trabalhar num branding pessoal e profissional, estratégias de redes sociais e marketing digital que estejam de acordo à visão de carreira pretendida. 

8. Por fim, olhando para o futuro, que planos tens para o Atelier de Saúde e Beleza, há novas formações, colaborações ou projetos que possas partilhar connosco?

Quem conhece o Atelier sabe que há sempre projetos futuros e muitos ainda estão em planeamento. A curto prazo, vamos ter novos e diferenciados serviços a serem lançados por profissionais fabulosos e novas formações e colaborações com formadores rigorosos e atualizados, para aumentar a qualidade profissional dos nossos alunos. A longo prazo, uma possível expansão está nos nossos planos. 

Obrigado!

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Há histórias que começam com um curso; e há outras que começam com uma transformação pessoal. Nesta entrevista, falamos com uma nutricionista que chegou à profissão pelo caminho mais íntimo: o de quem viveu uma relação difícil com a comida, atravessou a compulsão alimentar e percebeu, na prática, que a alimentação não é apenas um conjunto de escolhas à mesa, é também um reflexo do que sentimos, do que carregamos e do que precisamos.

Hoje, entre consultas, criação de conteúdo e uma comunidade digital cada vez mais exigente (e cheia de mitos), construiu uma abordagem assente em ciência, empatia e estratégias realistas, longe das soluções rápidas e das proibições que só alimentam ciclos de culpa. Falamos sobre o que a levou a criar uma marca pessoal tão própria, como desconstrói ideias enraizadas como “hidratos engordam” ou “comer à noite faz mal”, e porque acredita que nutrição é saúde.

Como começou a tua paixão pela nutrição? Houve algum momento ou experiência pessoal que te fez perceber que este era o teu caminho?

A minha decisão de seguir Ciências da Nutrição nasce de uma história pessoal. Em criança, vivi uma perda muito grande, o falecimento da minha irmã, e isso teve um impacto emocional que, durante a adolescência, se traduziu numa relação difícil com a comida. Desenvolvi compulsão alimentar como forma de procurar conforto e esse ciclo acabou por levar à obesidade. Foi nesse processo que percebi que a alimentação pode ser um reflexo do que sentimos, e não apenas do que comemos.

A transformação começou quando eu entendi que não precisava de “lutar contra a comida”, mas sim aprender a cuidar de mim através dela. Durante muito tempo, eu associei mudança a castigo e controlo, e isso só alimentava a compulsão. Quando passei a construir hábitos com consciência, respeitando o meu corpo e as minhas emoções, tudo começou a fazer sentido. A alimentação saudável tornou-se a base para a minha energia, para a minha confiança e para a minha liberdade, e foi aí que percebi que eu queria levar esta mudança também a outras pessoas.

Essa mudança pessoal levou-me a escolher o curso de Ciências da Nutrição. Quis compreender, com rigor científico, os mecanismos que ligam alimentação, metabolismo e comportamento — não apenas “quanto” se come, mas “porque” se come e como se mudam padrões de forma sustentável. Procurei formação para ter ferramentas práticas e fundamentadas que me permitissem apoiar pessoas que enfrentam compulsão alimentar e uma relação difícil com a comida, ajudando-as a recuperar controlo, estrutura e consistência, sem julgamento.

Vejo a alimentação como um pilar de saúde: influencia energia, composição corporal, sono, desempenho físico, saúde digestiva e metabólica, bem como prevenção de doença. Uma abordagem equilibrada e personalizada pode melhorar a qualidade de vida de forma muito concreta. É por isso que trabalho nesta área: para ajudar cada pessoa a construir hábitos realistas, com estratégia e educação alimentar, que se mantenham no tempo e tragam resultados, físicos e mentais, com autonomia e confiança.

Qual foi a maior motivação para transformar a nutrição em carreira e criar uma marca pessoal tão própria? Sempre sentiste que querias empreender nesta área?

A maior motivação para transformar a nutrição em carreira foi, sem dúvida, a minha história pessoal. Eu não cheguei a esta área por acaso nem apenas por interesse académico: foi um caminho que nasceu de viver na pele uma relação difícil com a comida, de perceber o impacto que a compulsão alimentar pode ter na saúde e na autoestima, e de experimentar o que muda quando existe conhecimento, estratégia e acompanhamento. Essa experiência deu-me um sentido de missão muito claro: ajudar outras pessoas a saírem do ciclo de dependência da comida e a construírem uma relação mais saudável e consistente com a alimentação.

E por ser uma motivação tão íntima e tão verdadeira, fez todo o sentido criar uma marca pessoal própria. Eu queria que o meu trabalho refletisse não só a ciência e o rigor, mas também a forma como eu vejo a nutrição: com empatia, sem julgamentos, focada em soluções práticas e resultados sustentáveis. Para mim, a marca é uma extensão do meu percurso e da minha forma de trabalhar, e isso torna a comunicação mais autêntica e a ligação com as pessoas mais humana.

Quanto a empreender, não foi algo que eu “sempre soube” desde o início, mas foi-se tornando uma consequência natural. À medida que fui consolidando a minha identidade profissional, percebi que queria ter liberdade para criar uma abordagem muito alinhada com os meus valores, com a minha linguagem e com o tipo de acompanhamento que eu acredito que realmente funciona. E, honestamente, aos meus olhos não haveria outra área tão relevante para mim: a nutrição juntou aquilo que eu vivi, aquilo que eu estudei e aquilo que eu quero devolver ao mundo. É o ponto onde a minha experiência pessoal e o meu propósito profissional se encontram.

Como tem sido equilibrar o trabalho das consultas com a criação de conteúdo e a gestão da comunidade digital? E de que forma isso influenciou a forma como comunicas sobre nutrição?

Equilibrar o trabalho das consultas com a criação de conteúdo e a gestão da comunidade digital tem sido, honestamente, um dos maiores desafios. Há fases em que senti que esta dinâmica me roubou tempo à vida pessoal e ao descanso, porque o digital não tem “hora de fecho” e a sensação de estar sempre disponível pode ser muito exigente. Desde que me tornei mãe, esse equilíbrio tornou-se ainda mais delicado, porque passei a ter de gerir prioridades com muito mais intenção e limites mais claros. Ainda assim, o gosto pelo que faço é um motor importante: quando há propósito, a motivação e a resiliência acabam por sustentar o trabalho, mesmo nos dias mais difíceis.

Essa realidade também moldou muito a forma como comunico sobre nutrição. Num mundo digital onde existe um volume enorme de informação e, muitas vezes, desinformação, sinto que a minha responsabilidade, enquanto nutricionista, é criar conteúdo real, útil e baseado em evidência científica, independentemente do número de likes ou da tendência do momento. Nem sempre é fácil “viralizar” com a verdade, porque a verdade é, por vezes, menos apelativa do que soluções rápidas ou mensagens extremadas. Mas acredito que é precisamente essa consistência que constrói confiança a longo prazo. Para mim, credibilidade ganha-se com clareza, rigor e honestidade, e é isso que procuro entregar à minha comunidade.

Existe algum mito ou ideia muito enraizada sobre alimentação que encontras repetidamente nas consultas e que tens tentado desconstruir ao longo da tua carreira?

Sim, há ideias que surgem repetidamente nas consultas e que tento desconstruir, porque muitas vezes estão na origem de frustração e de ciclos de restrição. Uma das mais comuns é a crença de que, para perder peso, é obrigatório cortar completamente os hidratos de carbono. Vejo muitas pessoas a associarem hidratos a “engordar”, quando na verdade o que determina resultados é o contexto: a quantidade total, a qualidade, a frequência e as combinações ao longo do dia. Hidratos como fruta, aveia, arroz, batata ou leguminosas podem perfeitamente fazer parte de um plano de perda de peso e, em muitos casos, até ajudam na saciedade, na energia e na consistência.

Outro mito muito enraizado é o de que comer à noite “engorda”. O corpo não funciona por um relógio que, a partir de certa hora, transforma automaticamente comida em gordura. O que costuma acontecer é que, quando o dia foi muito restritivo ou desorganizado, a noite torna-se o momento de compensação, e aí sim pode haver excesso, mais por comportamento e rotina do que por ser “de noite”. O trabalho, muitas vezes, passa por estruturar melhor as refeições do dia para que o jantar seja uma refeição normal e não o pico de fome e impulsividade.

E há ainda a tendência de eleger um alimento como “o vilão”, pão, banana, leite, como se fosse esse elemento isolado que impedisse o emagrecimento. Na prática, raramente é isso. Quando se cria medo de alimentos comuns, aumentam as restrições desnecessárias e, com elas, o risco de compulsão e de sensação de falhanço. O foco que tento trazer é mais maduro e realista: aprender a ajustar porções, escolher melhor dentro das opções disponíveis e construir um padrão alimentar sustentável, em vez de viver à base de proibições.

Sentes que Portugal ainda está a aprender a valorizar serviços de saúde privados, como a nutrição? Que desafios encontras no contacto com o público e o que achas que ainda falta mudar na mentalidade das pessoas?

Sinto que Portugal tem evoluído, mas ainda está num processo de aprender a valorizar, de forma consistente, serviços de saúde privados como a nutrição. Há cada vez mais procura e mais consciência, mas continua a existir a ideia de que “nutricionista é só para quem quer emagrecer” ou que basta seguir dicas na internet, obter planos nas plataformas de IA para resolver problemas complexos. E isso faz com que muitas pessoas só procurem ajuda quando já tentaram de tudo, estão frustradas, ou quando a situação é extrema e já estão em risco elevado para a saúde.

No contacto com o público, um dos maiores desafios é precisamente competir com a promessa do “rápido e fácil”. O digital trouxe acesso à informação, mas também normalizou soluções extremas e mensagens simplistas. Chegam muitas pessoas com expectativas pouco realistas, querer resultados rápidos, sem processo e, ao mesmo tempo, com muita culpa e medo em torno da comida. Outro desafio é a desvalorização do acompanhamento: como se um plano alimentar fosse um documento que se entrega e está feito, quando, na prática, o que muda resultados é o acompanhamento, o ajuste, a educação alimentar e a construção de hábitos adaptados à vida real.

A nível de mentalidade, acho que ainda falta mudar essencialmente duas coisas: primeiro, perceber que nutrição é saúde, não é um “luxo” nem uma vaidade. Segundo, entender que pagar por acompanhamento não é pagar por um menu, é investir em diagnóstico, estratégia, prevenção e melhoria de qualidade de vida (energia, sono, saúde digestiva, metabólica, desempenho físico, relação com a comida).

No fundo, acredito que estamos a caminhar nesse sentido, mas ainda é preciso reforçar literacia em saúde, valorizar profissionais credenciados e afastar a ideia de que a nutrição se resolve com “dicas” soltas. Quando as pessoas entendem isso, o acompanhamento deixa de ser visto como custo e passa a ser visto como o que realmente é: uma ferramenta de saúde a longo prazo.

Nos bastidores do teu trabalho, que estratégias ou rotinas desenvolveste para organizar melhor o teu dia e garantir que consegues dar atenção tanto aos pacientes como à criação de conteúdo?

Sempre tive alguns problemas com organização, então tive claramente de criar as minhas estratégias para conseguir conciliar consultas, conteúdo e comunidade. A primeira estratégia foi trabalhar com blocos de tempo: separo janelas específicas para consultas e outras, bem definidas, para criação de conteúdo e tarefas administrativas, responder a emails, faturação, dúvidas de pacientes... Ajuda-me a reduzir a sensação de estar sempre a saltar de um lado para o outro e a estar “meio presente” em tudo.

Outra rotina que me salvou foi planear a semana com antecedência. Normalmente defino temas e mensagens-chave para o conteúdo com base nas dúvidas mais frequentes das consultas e no que faz sentido para a minha comunidade.

Também fui aprendendo a proteger a energia: tenho limites claros para responder a mensagens e comentários, e uso respostas guardadas para perguntas repetidas, mantendo sempre um tom humano e personalizando sempre que possível. E, para garantir que consigo dar atenção real aos pacientes, tenho pequenas rotinas entre consultas, rever notas, preparar objetivos da consulta e fechar o raciocínio no fim, para que cada pessoa se sinta acompanhada e não seja “mais uma” no meio da correria.

No fundo, a chave tem sido aceitar que não dá para fazer tudo ao mesmo tempo, mas dá para fazer bem quando existe planeamento, prioridades e consistência.

Que impacto teve a tua transição para uma agenda digital como o BUK na tua rotina de trabalho? Ajudou-te a ganhar mais tempo, foco ou clareza no dia a dia?

A transição para uma agenda digital teve um impacto muito prático na minha rotina, trazendo uma simplificação no dia a dia. O maior ganho foi tirar das minhas mãos a gestão “manual” das marcações, aquelas trocas intermináveis de mensagens para encontrar horários, porque o agendamento passa a poder ser feito diretamente pelo paciente, 24/7 e fica logo refletido na agenda em tempo real.

Também senti a gestão das consultas mais facilitada com os lembretes automáticos por SMS/e-mail, há menos faltas e menos necessidade de andar a confirmar tudo “manualmente”. Isso reduz interrupções e dá-me mais espaço para preparar consultas e estar presente com cada paciente.

E, por fim, ajudou-me a criar uma rotina mais “arrumada” porque centraliza informação, desde a agenda até à parte de organização/estatísticas e páginas de marcação personalizadas, o que também melhora a experiência do paciente e a perceção de profissionalismo.

Para quem está agora a começar na área da nutrição e quer construir uma marca autêntica, sólida e sustentável, que conselhos deixas? Há algo que gostarias de ter aprendido mais cedo?

Para quem está a começar, o primeiro conselho é: constrói a marca a partir de uma base real, valores, posicionamento e público-alvo, e não a partir do que está a dar “likes” naquele mês. Autenticidade não é expor tudo, é ser coerente: ter uma mensagem clara, uma forma própria de comunicar e um trabalho que confirma aquilo que prometes. E, na nutrição, essa solidez vem sempre do rigor: mantém-te atualizada, usa linguagem simples, mas não simplista, e rigor científico da tua mensagem.

Em vez de tentares ser “para toda a gente”, define em que és realmente boa, com quem gostas de trabalhar e que transformação queres entregar. Isso ajuda a criar conteúdo com direção e a atrair as pessoas certas. E usa as consultas como bússola: as dúvidas reais dos pacientes são, muitas vezes, os melhores temas para conteúdo educativo, com utilidade prática.

Também diria para respeitares o teu ritmo e a tua energia. No digital, é fácil entrares numa corrida de consistência a qualquer custo, mas sustentabilidade é conseguir manter presença sem te esgotares. Planeamento semanal, criação em blocos, limites para mensagens e expectativas realistas fazem diferença. Crescimento a longo prazo é mais “processo” do que “picos”.

O que eu gostava de ter aprendido mais cedo é que credibilidade vale mais do que viralidade. Muitas vezes, a verdade não é a mensagem mais chamativa e está tudo bem. Construir uma marca forte é escolher a consistência, mesmo quando parece que está a crescer devagar. Também gostava de ter entendido mais cedo que não precisamos de agradar a toda a gente: ter uma opinião técnica, um posicionamento e limites claros afasta alguns, mas aproxima quem realmente faz sentido. E, no fim, é isso que torna a marca autêntica, sólida e sustentável.

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À frente da formação e da visão pedagógica da Academia está Débora Bento, Coordenadora Pedagógica de uma das escolas de barbearia mais influentes do país. Com um olhar atento sobre a evolução do setor e uma forte aposta na profissionalização do ofício, Débora tem sido uma das grandes responsáveis por transformar talento bruto em barbeiros preparados para o mercado real: técnica, mentalidade e atitude incluídas.

Nesta entrevista, partilha o percurso da Academia Tagus, a filosofia que orienta a sua metodologia e a forma como a formação, a cultura e a tecnologia se cruzam para criar profissionais mais completos. Uma conversa direta, sem filtros, sobre o presente e o futuro da barbearia: contada por quem vive e constrói essa realidade todos os dias.

Como surgiu a Academia Tagus e qual foi o propósito inicial que vos levou a criar esta escola?

A Academia Tagus nasceu basicamente de um “já chega, precisamos de barbeiros profissionais”. Havia muito talento a desperdiçar-se por falta de formação sólida e profissional, e nós queríamos mudar esse jogo. A ideia era simples: criar a melhor escola de barbeiros do país, onde quem entra por curiosidade sai com uma profissão nas mãos — literalmente.

A barbearia vive hoje uma fase de expansão e profissionalização. Como têm acompanhado esta evolução?

Nós surfamos a onda antes da maré encher. Enquanto muita gente ainda vê a barbearia como “corte, barba e conversa”, nós já estávamos a ensinar ergonomia, gestão de bancada, tricologia e atendimento premium. Ou seja: adaptámo-nos sempre a um mercado que cresce depressa: e às vezes até puxamos o mercado atrás de nós.

O que torna a metodologia da Academia Tagus única para quem quer iniciar (ou evoluir) na área da barbearia?

Simples: não ensinamos só a cortar, ensinamos a ser barbeiro. A nossa metodologia junta técnica, criatividade, ritmo de trabalho e aquela mentalidade de que um bom barbeiro domina a tesoura, a máquina… e a postura. É treino intensivo, feedback real e prática num ambiente que parece meio escola, meio barbearia, meio laboratório.

Há algum momento marcante ou história de aluno que represente bem o impacto da academia?

Há vários! Mas um clássico é o do aluno que entrou sem saber sequer segurar uma máquina e, alguns meses depois, já estava a fazer fades que pareciam Photoshop ao vivo. Hoje tem barbearia própria. Cada vez que nos manda fotos dos trabalhos, ficamos muito babados pois adoramos acompanhar a evolução de quem começou connosco.

Muitos barbeiros veem a barbearia não só como profissão, mas como cultura e identidade. Como encararam essa dimensão na formação?

Totalmente a sério, e com orgulho.A barbearia é um ritual, uma linguagem, uma comunidade. Ensinamos técnica, claro, mas também ensinamos respeito pelo ofício, desde a forma como se acolhe um cliente até à filosofia de manter o espaço impecável. Barbeiro não é só quem corta: é quem representa uma cultura.

Na vossa opinião, quais são as competências essenciais para um barbeiro se diferenciar no mercado atual?

– Técnica 
– Conhecimento de produtos e cabelo, não é cortar por cortar; é saber o que o cabelo quer.
– Comunicação: o cliente tem de perceber que está em boas mãos.
– Gestão de tempo 
– Criatividade e consistência: saber inovar sem perder qualidade e formação constante.

Que desafios os alunos enfrentam ao iniciar carreira, e como é que a Academia os prepara para superá-los?

O maior desafio é sair da teoria para a prática real. Mãos a tremer, medo de falhar, ansiedade no primeiro cliente real… tudo normal. Na Academia tentamos prepará-los com muita prática, simulação de situações reais, feedback constante e, claro, aquele empurrãozinho moral de “vai, estás preparado, confia”.

A comunidade de barbeiros é muito unida. Como a Tagus contribui para alimentar esse espírito?

Aqui ninguém anda sozinho. Organizamos eventos, aulas abertas, encontros e criamos um ambiente onde todos aprendem com todos. Mesmo depois de acabar o curso, o barbeiro continua a fazer parte da família da Academia — e nós adoramos essa vibe de comunidade.

A tecnologia transformou a forma como os profissionais gerem clientes, agenda e negócio. Que papel acreditam que estas ferramentas têm na vida de um barbeiro moderno?

Hoje em dia a máquina corta cabelo, mas quem corta tempo é a tecnologia.Agenda digital, gestão de clientes, reviews, CRM… tudo isso deixa o barbeiro livre para fazer o que sabe: cortar bem e faturar melhor. Um barbeiro moderno que não usa tecnologia perde meio jogo antes de começar.

O que vos motivou a juntar-se ao BUK numa iniciativa focada em apoiar o empreendedorismo?

Porque a técnica é metade da profissão, a outra metade é saber transformar talento em negócio. O BUK dá ferramentas, nós damos conhecimento e prática. Juntos, damos aos barbeiros aquilo que eles realmente precisam: autonomia e força para criar o seu próprio caminho.

Que impacto acreditam que esta parceria poderá trazer aos alunos e ex-alunos da Academia Tagus?

Impacto de verdade: mais organização, mais clientes, mais profissionalismo e mais confiança para abrir ou gerir o seu próprio espaço. É literalmente a ponte entre “sou barbeiro” e “sou barbeiro com futuro”.

Como imaginam o futuro da Tagus e da formação de barbeiros nos próximos anos?

Vemos a Academia Tagus a crescer, a inovar e a continuar a liderar a formação em Portugal. O futuro da barbearia vai pedir cada vez mais técnica, especialização e visão de negócio — e nós estamos preparados para estar sempre um passo à frente. Se hoje somos a melhor escola do país, amanhã queremos ser a referência da Europa. Sem medo.

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Dezembro é, para a maioria dos salões, o período mais intenso do ano. A agenda enche, os pedidos de marcações disparam e a pressão para acomodar todos os clientes aumenta de dia para dia. Para garantir que o teu negócio atravessa esta fase com organização, e sem perder oportunidades, preparámos uma checklist prática para te acompanhar nas próximas semanas.

Com pequenos ajustes na forma como geres horários, comunicação e tarefas diárias, consegues transformar o caos num mês altamente produtivo!

1. Envia uma campanha SMS a informar dos novos horários

Antes que o ritmo acelere, comunica aos clientes tudo o que é importante: horários especiais, dias de encerramento, últimas vagas e qualquer alteração na tua agenda.

Com o BUK, podes enviar campanhas de SMS com poucos cliques, garantindo que todos recebem a informação ao mesmo tempo.

Porquê fazer isto agora?
Define expectativas claras e reduz mensagens individuais que consomem tempo nas semanas mais críticas.

2. Prepara produtos e stocks para os serviços mais procurados

Os serviços mais requisitados nesta época podem variar, mas uma coisa é certa: o material tende a esgotar rapidamente. Rever consumíveis e garantir que tens stock suficiente evita interrupções, atrasos e perdas de faturação.

Como o BUK ajuda:
Através de estatísticas, consegues identificar os serviços mais populares no teu salão e preparar-te melhor para a procura de dezembro.

3. Ativa os lembretes automáticos

Num mês tão agitado, as faltas tornam-se ainda mais prováveis.
Os lembretes automáticos do BUK, por SMS ou email, reduzem significativamente ausências e cancelamentos de última hora.

Benefício direto:
Agenda mais estável, equipa mais organizada e menos “buracos” inesperados no dia.

4. Bloqueia horas para pausas e imprevistos

Mesmo com a agenda cheia, reservar blocos para pausas estratégicas é essencial.
Dezembro exige margem para respirar, reorganizar materiais e lidar com imprevistos inevitáveis.

O que o BUK permite:
Bloquear horários específicos sem complicações, mantendo o controlo total da agenda.

5. Preenche tempos mortos com serviços rápidos

Os intervalos de 20 a 45 minutos são oportunidades perfeitas para serviços express: sobrancelhas, retoques, barba rápida, manicura simples.

Mais faturação, menos tempo desperdiçado.
Com o BUK, podes ajustar a duração dos serviços e gerir facilmente estes encaixes rápidos.

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A época mais intensa do calendário está quase a começar, e com ela chegam as agendas cheias, os pedidos de “última hora” e o desafio de organizar tudo sem perder o ritmo. Para muitos salões e barbearias, dezembro é sinónimo de casa cheia… e caos total se não houver preparação.

Mas a boa notícia é que com alguns ajustes simples e as ferramentas certas, consegues transformar este período numa oportunidade de ouro para aumentar receitas e fidelizar clientes.

1. Atualiza os teus horários de Natal e Ano Novo

Antes que as marcações disparem, garante que:

• Os clientes conseguem ver facilmente que dias estás disponível e que não surgem marcações em momentos que deveriam estar bloqueados;
• Para isso define os horários especiais no BUK (para feriados, vésperas e dias de maior movimento) com a nossa nova funcionalidade para horários especiais:

Esta é a melhor forma de evitar confusões, chamadas desnecessárias e remarcações.

2. Bloqueia os dias de descanso do salão

Para além do horário especial do salão, é importante ter em conta os horários individuais dos colaboradores. Todos merecem uma pausa, mas se o calendário não estiver ajustado, alguém vai tentar marcar mesmo assim. Usa o BUK para:

• Bloquear dias completos ou férias de cada profissional;
• Criar exceções temporárias sem mexer na agenda inteira e em horário do salão;

Isto evita frustrações para ti, para os clientes e para os teus colaboradores.

3. Comunica com antecedência os “últimos lugares do ano”

Quando os clientes sabem que os horários estão a esgotar, agem mais rápido.
Antes do pico da época, comunica nas redes sociais:

• Até quando podem marcar o último tratamento do ano;
• Quais os dias com mais disponibilidade;
• Serviços especiais pensados para esta altura (ex.: brilho, hidratação, barba festiva, manicure de festa…).

Uma comunicação clara é meio caminho para manter tudo organizado.

4. Aproveita as Ferramentas de Marketing do BUK

Dezembro é o mês perfeito para ativar as funcionalidades de comunicação e promoção. Com o BUK podes:

• Enviar campanhas de SMS;
• Lançar promoções sazonais (como packs de Natal ou vales-presente);
• Lembrar automaticamente clientes com marcações, essencial para reduzir faltas;
• Partilhar mensagens rápidas sobre disponibilidade nas redes ou WhatsApp.

Tudo isto sem perder tempo nem precisar de sair da plataforma.

Conclusão

A correria de dezembro pode ser desafiante, mas também é um dos melhores momentos para fechar o ano em grande. Com organização, comunicação e as ferramentas do BUK a teu favor, consegues:

✔ Agendas cheias sem stress
✔ Menos remarcações e confusões
✔ Clientes informados e satisfeitos
✔ Uma equipa mais tranquila durante o período mais intenso

Prepara o teu salão agora e aproveita o melhor que esta época traz. 🎄✨

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Gerir barbearias, lançar uma marca de cosméticos masculinos e ainda ter tempo para organizar eventos que unem a comunidade de barbeiros; parece impossível, mas é exatamente o que o Fábio Filipe faz todos os dias. Empreendedor nato, apaixonado pela arte da barbearia e pela autenticidade, o Fábio é também um dos nossos Embaixadores BUK, que o acompanha na gestão dos seus negócios e na ligação com os clientes.

Nesta entrevista, partilha connosco a história por detrás da BikerSkull, uma marca 100% portuguesa que está a conquistar barbeiros e clientes em Portugal, e fala sobre o que significa empreender num setor que vive de talento, comunidade e atitude.

1. Como surgiu a ideia de criar a BikerSkull e qual foi o momento decisivo para transformar essa ideia num negócio de sucesso?

A paixão por motos e a barba longa foram a inspiração para a Bikerskull. A ideia nasceu quando um familiar, responsável pelas fórmulas, pediu-me para testar produtos que estava a desenvolver. Gostei bastante e vislumbrei o potencial. Mais tarde, desafiado por um amigo motociclista que também experimentou os produtos, decidi criar uma marca para o universo motard: assim nasceu a BikerSkull.

Rapidamente percebemos um nicho de mercado promissor. Procurei formação em barbearia, frequentando workshops com as minhas maiores referências na área. O processo foi desafiante, pois pedi feedback sincero sobre os produtos e nem sempre ouvi o que queria. No entanto, essas críticas foram cruciais para o nosso crescimento, permitindo-nos aprimorar os produtos e a imagem, transformando a Bikerskull na marca que é hoje.

2. A BikerSkull posiciona-se no mercado como uma marca portuguesa de cuidados masculinos com uma vasta gama de produtos composta por pomadas, shampoos, groomings e óleos. Qual foi a estratégia para diferenciar a marca no mercado face à concorrência?

Diferenciar uma marca no mercado competitivo de hoje é um desafio, dada a quantidade de opções de qualidade. O nosso sucesso na Bikerskull assenta em dois pilares fundamentais: a relação próxima que estabelecemos com os nossos clientes e a qualidade inquestionável dos nossos produtos. 

A Bikerskull é uma marca orientada para profissionais barbeiros. Todos os nossos produtos são submetidos a um rigoroso processo de testagem pelos nossos embaixadores e equipa. Só são lançados no mercado após a obtenção de um consenso unânime, garantindo assim um padrão de qualidade excecional. Confiamos plenamente na nossa equipa e sabemos que, se um produto atinge 100% de aprovação interna, a sua qualidade será, sem dúvida, elevadíssima.

Para além da excelência dos nossos produtos e da nossa equipa dedicada, o trabalho colaborativo com parceiros estratégicos é crucial para o nosso crescimento. A experiência ensinou-nos que o sucesso não se alcança isoladamente; é através da união com grandes parceiros que prosperamos e nos expandimos.

3. Gerir duas barbearias em países diferentes não é fácil. Quais foram os maiores desafios de expandir o negócio para o Luxemburgo e o que aprendeste com essa experiência?

Não há dúvida de que não é nada fácil. O Luxemburgo é um país muito peculiar e entrar nele é bastante difícil, repleto de regras que precisam ser cumpridas. Isso causa um certo choque cultural para nós, que viemos de um país com uma mentalidade mais flexível.  As dificuldades foram imensas. Para terem uma ideia, o Luxemburgo não reconhece o nosso diploma de barbeiro, e sem esse diploma, não é possível obter autorização para exercer a atividade comercial. Além disso, a questão da residência é obrigatória para quase tudo. Em resumo, as dificuldades foram muitas, mas com força de vontade e as pessoas certas ao nosso lado, tudo se torna possível. Graças a Deus, conseguimos e temos tudo em ordem e dentro da legalidade.

4. Como consegues equilibrar o papel de barbeiro, gestor e agora empresário de uma marca de cosméticos?

Não é fácil manter um equilíbrio em todas as áreas, mas, como tudo está interligado, acredito que isso acaba por ser uma grande ajuda no processo. Afinal, a função de gestor é constante, seja na marca ou na barbearia. Além disso, a marca de cosméticos profissionais para barbeiros complementa todo o resto e, por já estar inserida nesse universo, facilita imenso.

5. Olhando para trás, qual achas que foi o momento que mais marcou a tua evolução profissional como barbeiro e empreendedor?

Como empreendedor, o momento mais marcante foi, sem dúvida, a parceria com a loja dos barbeiros. Esta equipa altamente profissional, focada nos barbeiros, forneceu feedback crucial durante a reformulação da nossa marca para um perfil mais profissional. A sua experiência e conhecimento em vendas foram um verdadeiro ponto de viragem. Adicionalmente, a nossa equipa de profissionais e embaixadores contribui diariamente para o nosso sucesso. Como barbeiro, não identifico um único momento crucial, mas sim a mentalidade constante de procurar ser melhor a cada dia e de adquirir cada vez mais conhecimento.

6. A identidade da BikerSkull tem uma estética muito própria, ligada ao universo biker e masculino. O que representa esse conceito para ti e de que forma ele se reflete na marca?

Como expliquei anteriormente, o mundo biker está na génese da Bikerskull. Começámos por criar uma marca com a qual iríamos a eventos biker, como concentrações, aniversários motard, expomotos, entre outros. Tudo isto demonstra que o conceito biker está intrinsecamente ligado à criação e desenvolvimento da marca, conferindo-lhe uma identidade muito própria. 

Comparativamente a outras marcas que utilizam conceitos pouco claros, a Bikerskull representa a união perfeita das minhas duas paixões: o mundo biker e o mundo da barbearia.

7. Muitos barbeiros sonham em criar a sua própria linha de produtos. Que conselhos darias a quem quer dar esse passo e começar uma marca no setor da beleza masculina?

A realidade é que muitos barbeiros sonham em ter a sua própria marca ou linha de produtos. No entanto, este é um processo complexo, que exige muita regulamentação, incluindo a do Infarmed, para ser estabelecido. Existem empresas que estão a criar linhas de produtos e a iludir pessoas para desenvolverem as suas próprias marcas, mas estas práticas não são totalmente legais, e esperamos que, no futuro, esses barbeiros não enfrentem sérios problemas jurídicos.

Trata-se de saúde pública, não apenas de criar um produto com um bom design e colocá-lo no mercado. O meu conselho é que, se desejam seguir este caminho, o façam, mas com o devido estudo e pesquisa. Informem-se sobre a legislação e todos os aspetos envolvidos num projeto deste tipo, como custos, estudos, e registos de produtos, para que tudo esteja em conformidade com a lei.

Na minha opinião, é preferível trabalhar com uma marca sólida e já estabelecida no mercado. Uma marca assim pode oferecer um apoio significativo e uma visibilidade que seria impossível de alcançar individualmente, em vez de criar uma marca que apenas será vendida no próprio salão e não irá além disso.

8. Como é o processo de desenvolvimento dos produtos, desde a ideia até chegarem às prateleiras das barbearias?

O processo é extremamente complexo. Primeiro, a ideia inicial é desenvolvida e as primeiras amostras são criadas para testes. Uma vez aprovado o produto ou a fórmula, este deve passar por uma série de testes e registos exigidos pelo Infarmed, o que acarreta custos muito elevados. Se o produto não for aprovado, a fórmula precisa ser refeita e testada novamente, gerando custos adicionais.

Após todas as aprovações, avança-se para a fase de design e seleção das embalagens. Novamente, são realizados testes e um exemplar do produto final é montado. Depois de tudo aprovado, é feito o registo do produto final junto do Infarmed. Nesta etapa, o Infarmed analisa o produto em detalhe, incluindo as informações nas embalagens e os períodos de validade. 

O produto pode não ser aceite, fazendo com que o processo volte ao início. É crucial entender que, até este ponto, já foram investidos milhares de euros sem que a produção em massa tenha sequer começado, nem os seus custos considerados. Somente após a conclusão de todas estas etapas, o produto chega finalmente às prateleiras das barbearias.

9. Há algum produto da BikerSkull que tenha uma história especial ou que seja o teu “favorito”?

Não tenho produtos favoritos; acredito que todos os produtos têm grande qualidade e cumprem a sua função. No entanto, um produto com uma história especial é, sem dúvida, a cera que criámos para um dos nossos embaixadores, Pedro Renato. Foi desenvolvida e aprovada por ele para atender às suas necessidades, resultando numa cera de edição limitada e assinada pelo próprio. A inspiração por trás do produto, ou no que o Renato se inspirou, só ele poderá responder.

10. Tens sido um dos Embaixadores do BUK e organizas eventos que juntam marcas, barbeiros e profissionais do setor. O que te motiva a criar esses momentos e qual tem sido o impacto para a comunidade?

Os eventos são cruciais para o mercado da barbearia, pois oferecem aos profissionais uma plataforma para comunicar as suas aspirações e expor o seu trabalho. Permitem-nos um contacto direto e valioso com a comunidade, essencial para compreender as necessidades dos barbeiros. Como marca, o nosso foco é servir os barbeiros, e essa proximidade é vital para a nossa missão. A principal motivação para criar esses eventos é unir o setor e elevar o padrão de qualidade da barbearia em Portugal.

11. Como é que a tecnologia, e em particular o BUK, te ajuda a gerir melhor as tuas barbearias e a focar no crescimento da marca?

O BUK é essencial para o meu negócio, oferecendo um suporte incrível. Não só aumenta significativamente a nossa visibilidade no mercado, como também expande consideravelmente a nossa carteira de clientes. Sou um grande defensor da simplicidade, e, convenhamos, tempo é dinheiro. Desde que adotei o BUK, dedico muito menos tempo a atender chamadas para marcações.

A nível de gestão, a ferramenta é fantástica; é o meu guia diário. É muito prático pegar no telemóvel de manhã, enquanto tomo o meu café, abrir o BUK e ter uma visão imediata de como será o meu dia e todas as tarefas que tenho.

Além disso, facilita-me imenso noutro aspeto. Devido às minhas múltiplas atividades, nem sempre consigo estar muito tempo na barbearia. Com o BUK, consigo bloquear horários e disponibilizar apenas os períodos em que estarei presente, permitindo que os próprios clientes façam as suas marcações. Acreditem, isto simplifica muito a minha vida.

12. O que tens planeado para o futuro da BikerSkull e para os teus projetos enquanto empreendedor?

Não posso revelar os meus planos, pois "o segredo é a alma do negócio". No entanto, o nosso foco é enriquecer ao máximo o setor em Portugal. Estamos a aproximar-nos de barbeiros de renome mundial e temos uma grande surpresa a caminho, que não envolve vendas ou produtos. O objetivo é promover barbeiros portugueses que trabalham com a Bikerskull, dando visibilidade a talentos que, apesar da qualidade, ainda não são conhecidos. Queremos ser uma marca que se preocupa e que agrega valor aos seus clientes, indo além da simples venda de produtos e estatísticas.

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O setor da beleza e bem-estar evoluiu rapidamente nos últimos anos. Se antes bastava ter talento, boa reputação e uma agenda preenchida, hoje os clientes esperam muito mais: rapidez, conveniência, comunicação clara e processos fluidos. A verdade é simples: os salões e barbearias que não acompanham esta transformação digital arriscam ficar para trás.

Neste artigo mostramos porque a tecnologia deixou de ser um “extra” e passou a ser uma necessidade real para manter o teu negócio competitivo.

1. Os clientes mudaram; e querem tudo mais rápido

Vivemos numa era “digital first”. Isto significa que os clientes:

• Querem marcar a qualquer hora, sem esperar resposta.
• Preferem opções rápidas e automáticas, que não interrompam o seu dia.
• Esperam confirmações imediatas, lembretes e horários claros.
• Procuram profissionais organizados, presentes no Google e com reviews reais.

Se o teu processo depende de mensagens manuais, chamadas ou confirmações lentas, estás a criar fricção, e isso afasta clientes.

2. Os salões sem tecnologia ficam em desvantagem

2.1 Mais erros, mais confusão, mais stress

Quando tudo é feito manualmente (marcação, confirmação, notas, pagamentos), aumentam os erros e o desgaste. Uma agenda digital resolve isto de raiz.

2.2 Mais faltas e atrasos

Sem lembretes automáticos, o cliente esquece ou chega tarde.
E cada no-show é dinheiro perdido.

2.3 Zero informação para tomar decisões

Sem dados, é difícil perceber:

• Quais os serviços mais rentáveis
• Qual o horário mais lucrativo
• Quem são os clientes que voltam
• Onde estás a perder tempo e dinheiro

Trabalhar às cegas é arriscado; especialmente quando a concorrência está a evoluir.

2.4 Falta de visibilidade online

Hoje, quem não aparece no Google Maps, perde clientes para quem aparece.
E quem não recolhe reviews automaticamente, fica atrás na escolha do cliente.

3. O que a tecnologia certa traz ao teu salão

3.1 Marcação online 24/7

Clientes reservam quando querem, tu recebes a confirmação automaticamente e a agenda organiza-se sozinha.

3.2 Lembretes automáticos contra faltas

Uma ferramenta essencial para novembro, dezembro e períodos de maior pressão. Menos faltas = menos frustração = mais lucro.

3.3 Gestão de clientes e histórico num só lugar

Ver tudo: notas, visitas anteriores, preferências, alergias, horários. Organização real.

3.4 Métricas que ajudam a crescer

Ao ver padrões de reservas e faturação, consegues:

• Ajustar horários
• Criar serviços mais estratégicos
• Planear campanhas
• Melhorar a experiência do cliente

3.5 Visibilidade local através do Google

Com ferramentas que pedem reviews automaticamente, o teu salão começa a ganhar credibilidade e novas marcações vindas da pesquisa local.

4. Como preparar o teu salão para o futuro

Aqui vai um plano simples e prático:

✔ Adota uma agenda digital

Esquece as mensagens manuais: deixa que o sistema faça o trabalho.

BUK | Agenda de marcações online

Recebe agendamentos 24/7 e reduz faltas com lembretes SMS automáticos. Fácil de configurar!

BUK | Agenda de marcações online

✔ Ativa lembretes automáticos

Reduz faltas, melhora pontualidade e aumenta a confiança do cliente.

✔ Organiza o CRM

Sabe quem marcou, quem está desaparecido, quem é recorrente.

✔ Usa campanhas automáticas

Mensagens no momento certo aumentam a taxa de retorno.

✔ Adota pagamentos digitais e pré-pagamentos

Especialmente importante em épocas de grande procura.

✔ Mantém o teu negócio visível no Google

Com reviews recentes e automáticas.

Com o BUK tens acesso a todas estas funcionalidades num só lugar.

Conclusão

A tecnologia deixou de ser apenas uma ferramenta útil. Hoje, é um fator decisivo para o crescimento e para a sobrevivência de qualquer salão de beleza, estética, barbearia ou profissional independente.

Organização, automação e visibilidade não são “tendências”, são a base de qualquer negócio que quer manter-se forte em 2024, 2025, 2026 e além.

E com ferramentas como o BUK, esta transformação é acessível, simples e feita para profissionais que não têm tempo a perder.

👉 Começa hoje. O futuro do teu salão depende disso! Se ainda não usas uma ferramenta de agendamento online, experimenta o BUK: regista-te hoje gratuitamente em buk.pt

Em Vila Nova de Gaia, há uma profissional que acredita que a beleza vai muito além da estética: é sobre autoconfiança, cuidado e expressão individual. Apaixonada pelo poder transformador do olhar, Joana Feijó especializou-se em técnicas como Brow Lamination, Lash Lifting e Microblading, criando resultados personalizados que valorizam a essência de cada cliente. 

Nesta entrevista, partilha o seu percurso, as inspirações diárias e como a agenda digital BUK se tornou uma aliada essencial na gestão do estúdio e na experiência das suas clientes.

1. Como começou a sua paixão pela área da beleza e o que a levou a especializar-se em técnicas como Brow Lamination, Lash Lifting e Microblading? 

Eu sempre admirei a capacidade que a beleza tem de transformar a autoestima das pessoas. A especialização dessas técnicas surgiu naturalmente, Decidi aprofundar essas técnicas porque acredito que sobrancelhas bem cuidadas e as pestanas definidas podem realmente realçar a beleza do olhar. Além disso, gosto do desafio de criar resultados personalizados que atendam às necessidades individuais dos meus clientes, hoje em dia já passei o conhecimento das minha técnica e tenho mais três maravilhosas a percorrer este percurso a meu lado. 

2. O que a inspira no dia a dia para transformar o olhar e a confiança das suas clientes através do design de sobrancelhas ? 

A minha maior inspiração vem das histórias e das experiências das minhas clientes. Cada uma delas traz uma história única, ao trabalhar no design das sobrancelhas, sinto que estou a contribuir para a autoconfiança e autoestima tanto delas como deles. Ver a transformação no olhar com um simples ajuste pode fazer com que se sintam mais seguros e bonitos, é extremamente gratificante. Acredito que cada sobrancelha conta uma história e estou aqui para ajudar a contar a melhor versão dessa história. 

3. Qual considera ser a técnica mais procurada atualmente no seu estúdio em Vila Nova de Gaia e porque acredita que se tornou tendência? 

Sem dúvida, o Brow Lamination. Acredito que se tornou uma tendência devido à sua capacidade de transformar as sobrancelhas de forma rápida e eficaz, criando um efeito de volume e definição que muitas pessoas desejam. Além disso, o Brow Lamination é uma solução prática para quem procura um aspecto mais arrumado . Com a popularização das redes sociais e a influência de influencers e celebridades que adotam essa técnica, a procura tem crescido. Os clientes apreciam a durabilidade e o resultado natural que o Brow Lamination proporciona, o que o torna uma escolha popular entre aqueles que desejam destacar o olhar. 

4. O que diferencia o seu trabalho de outros profissionais da área e que valores procura transmitir em cada atendimento? 

O que diferencia o meu trabalho de outros profissionais é a atenção personalizada que ofereço a cada cliente, quero sempre que o atendimento seja uma experiência. Acredito que cada pessoa é única e, por isso, procuro entender as suas necessidades e desejos individuais antes de iniciar qualquer procedimento. Valorizo a comunicação aberta, permitindo que as minhas clientes se sintam à vontade para me dizer o que procuram . Além disso, estou sempre atualizada nas últimas tendências e técnicas, garantindo que os meus serviços sejam de alta qualidade. Nos atendimentos, procuro transmitir valores como empatia, respeito e profissionalismo. Quero que cada cliente saia do meu Salão não apenas satisfeita com o resultado, mas também com uma sensação de cuidado e valorização. Para mim, a beleza vai além da estética; é sobre como fazer as pessoas se sentirem bem consigo mesmas. 

5. Trabalha com marcações online através da agenda digital BUK. De que forma esta ferramenta tem facilitado a gestão do estúdio e melhorado a experiência das clientes? 

Trabalhar com marcações online através da agenda BUK tem sido uma grande vantagem para a gestão do meu Salão. Esta ferramenta facilita a organização do meu tempo, permitindo que eu gerencie os agendamentos de forma eficiente, evitando enganos e garantindo que cada cliente tenha a sua vaga. Além disso, a BUK oferece uma experiência mais prática para os meus clientes. Elas podem agendar, alterar ou cancelar o seu horários de maneira rápida e fácil, sem a necessidade de ligar ou enviar mensagens. Isso não só economiza tempo, mas também proporciona flexibilidade, o que é muito apreciado. Outro ponto positivo é que a agenda digital me permite enviar lembretes automáticos às clientes, reduzindo o número de faltas e melhorando a pontualidade. Dessa forma, a BUK não só otimiza a gestão do salão, mas também contribui para uma experiência mais satisfatória. 

6. Qual foi o feedback mais especial ou marcante que já recebeu de uma cliente depois de um procedimento realizado por si? 

Um feedback marcante é difícil, porque recebo vários elogios que me enchem o coração do género “Eu nunca pensei que minhas sobrancelhas pudessem ficar tão perfeitas” , “ O resultado superou minhas expectativas” , a frase que mais ouço “ Que diferença “ , já tive algumas clientes que até choraram, Esse tipo de retorno é muito gratificante e reflete o impacto positivo que um bom trabalho pode ter na autoestima dos clientes 

7. Que conselhos dá às clientes para cuidarem das sobrancelhas e pestanas após os procedimentos, de modo a prolongar os resultados? 

Principalmente não mexer em casa, quem é viciada em andar com a pinça a tirar pelos é difícil de parar de mexer, mas é um grande princípio para ter umas sobrancelhas perfeitas e para quem tem pelos brancos nas sobrancelhas, por favor não arranquem, porque pode criar “buracos” ,hoje em dia já temos solução para se problema. 

8. Quais são os seus planos futuros como profissional da beleza, novas técnicas, formações ou expansão do estúdio? 

Tenho planos para o meu futuro. Estou muito interessada em aprender novas técnicas, mas principalmente estar sempre atualizada nos serviços que já presto. A longo prazo, a minha visão é construir uma marca reconhecida no setor de beleza, onde não apenas ofereço serviços de alta qualidade, mas também ajudar a formar novos profissionais, partilhando o meu conhecimento e experiência, hoje em dia já dou workshops mas quero um pouco mais. E com isto tudo continuar com a Buk ao meu meu lado.

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A Black Friday já é uma data incontornável: não apenas para grandes lojas, mas também para salões de beleza, barbearias e estúdios de estética. Cada vez mais clientes esperam encontrar ofertas especiais e experiências únicas nesta altura, e os negócios que se preparam com antecedência acabam por encher a agenda e destacar-se da concorrência.

Se queres aproveitar este momento ao máximo, aqui estão os passos essenciais para transformar a Black Friday numa das semanas mais rentáveis do teu ano.

1. Define o teu objetivo

Antes de criares promoções, pensa no que realmente queres alcançar:

• Atrair novos clientes?
• Encher horários vazios durante a semana?
• Recompensar os clientes mais fiéis?

Um objetivo claro ajuda-te a criar campanhas estratégicas e não apenas descontos aleatórios. Por exemplo, um barbeiro pode oferecer um “combo corte + barba com 15%”, enquanto um salão pode promover um “pack manicure + pedicure Black Friday”.

2. Cria promoções que fazem sentido para o teu negócio

Não precisas entrar em guerras de preços. O segredo é criar valor.
Pensa em ofertas que aumentem o ticket médio e tragam o cliente de volta:

• Serviços em pack (ex.: tratamento + corte + styling);
• Descontos limitados nas primeiras 20 marcações;
• Cartões-presente com validade alargada (ótimos para oferecer no Natal).

Evita baixar o preço de tudo foca-te em promoções sustentáveis, que mantenham a tua rentabilidade.

3. Começa a comunicar com antecedência

A preparação é tudo. Começa a anunciar as tuas campanhas 1 a 2 semanas antes nas redes sociais e no WhatsApp. Usa as ferramentas de comunicação do BUK para enviar SMS ou e-mails automáticos a clientes antigos com mensagens personalizadas, por exemplo:

“A Black Friday chegou ao [nome do salão]! Marca o teu horário com desconto antes que esgote 🔥”

Esta antecipação cria urgência e aumenta a taxa de marcações — antes mesmo de chegar o grande dia.

4. Organiza a tua agenda e evita confusões

Durante a Black Friday, as marcações podem disparar: e é aqui que muitos profissionais se atrapalham. Com o BUK, consegues gerir tudo de forma automática:

• Definir horários e bloqueios de agenda;
• Receber pagamentos antecipados ou sinalizações MB WAY/Cartão;
• Enviar lembretes automáticos por SMS para evitar faltas.

Assim, consegues aproveitar o aumento da procura sem stress e com total controlo.

5. Fideliza quem aproveitou a promoção

A Black Friday é ótima para atrair novos clientes, mas o verdadeiro sucesso está em fazer com que voltem. Depois da visita, enviaum pedido automático de review no Google através do BUK. Isto reforça a tua reputação e melhora a tua visibilidade online: o que traz novos clientes mesmo depois da campanha.

6. Analisa o impacto e aprende para o futuro

Quando a correria terminar, revê os resultados:

• Quantas novas marcações conseguiste?
• Quais promoções tiveram mais retorno?
• Houve clientes que regressaram depois?

Com o painel de estatísticas do BUK, podes medir facilmente o desempenho e preparar-te ainda melhor para as próximas campanhas sazonais (Natal, Dia da Mulher, Dia do Pai, etc.).

Conclusão

A Black Friday é mais do que uma data de descontos: é uma oportunidade para reforçar a tua marca, fidelizar clientes e encher a agenda antes do fim do ano. Com planeamento, criatividade e as ferramentas certas, o teu salão ou barbearia pode transformar esta semana num momento estratégico de crescimento.

💡 Dica final: Se ainda não usas o BUK para gerir marcações, enviar lembretes e lançar campanhas automáticas, este é o momento ideal para começar.
Poupa tempo, reduz faltas e faz com que a tua Black Friday seja um verdadeiro sucesso!

Nenhum negócio, por mais profissional que seja, está imune a críticas ou reclamações. No mundo da beleza, onde o serviço é pessoal, o detalhe é tudo e a relação com o cliente é próxima, é natural que, de vez em quando, surjam mal-entendidos ou insatisfações. O que realmente distingue um profissional de sucesso não é a ausência de erros, mas a forma como responde quando algo corre menos bem. Aqui tens algumas dicas sobre como transformar críticas em fidelização ao gerir o teu negócio:

1. Ouve antes de responder

Quando um cliente reclama, o primeiro passo é ouvir ativamente.
Evita interromper, justificar-te de imediato ou reagir de forma defensiva. O cliente quer sentir-se ouvido e compreendido. Podes responder, por exemplo, com algo simples como:

“Compreendo o que está a dizer e agradeço por partilhar o seu feedback. Quero resolver isto da melhor forma possível.”

Essa postura mostra empatia e profissionalismo, e muitas vezes já desarma a tensão inicial.

2. Mantém a calma e separa o pessoal do profissional

É fácil sentir frustração quando alguém critica o teu trabalho, especialmente quando dás o teu melhor. Mas lembra-te: a reclamação é sobre a experiência do cliente, não sobre quem tu és. Manter uma atitude calma e profissional é essencial para reconquistar a confiança da pessoa, e mostrar maturidade e segurança no teu serviço.

3. Assume responsabilidade (quando fizer sentido)

Nem sempre a culpa é do profissional, mas mesmo assim, podes mostrar disponibilidade para ajudar. Evita frases que culpem o cliente e opta por uma linguagem de cooperação:

“Lamento que não tenha ficado satisfeita. Vamos perceber juntos o que aconteceu e encontrar uma solução.”

Se o erro foi teu (ou da tua equipa), assume e propõe uma correção, um retoque, um desconto simbólico ou até uma nova marcação. Pequenos gestos podem transformar uma má experiência num testemunho positivo.

4. Usa o feedback para melhorar

Cada crítica é uma oportunidade de aprender. Se ouves várias vezes o mesmo tipo de comentário, seja sobre tempo de espera, comunicação ou resultado, vale a pena rever processos ou ajustar expectativas. No BUK, por exemplo, podes registar o feedback do cliente diretamente no histórico da ficha de cliente, o que ajuda a acompanhar percepções e adaptar o atendimento.

5. Fecha o ciclo: agradece e acompanha

Depois de resolver o problema, agradece novamente o feedback e mostra que te importas com o resultado final. Uma simples mensagem a perguntar se o cliente ficou satisfeito com a solução pode fazer toda a diferença.

“Obrigada por me dar oportunidade de corrigir. Espero que desta vez tenha ficado totalmente satisfeita!”

Esse tipo de acompanhamento reforça a relação e mostra que valorizas a opinião da cliente algo que se traduz em fidelização e recomendações futuras.

6. Reforça a tua reputação online

Quando o cliente vê que foste profissional e atento, muitas vezes muda a perceção inicial e pode até atualizar ou eliminar uma review negativa. Com o sistema de reviews automáticas do BUK, podes pedir feedback no momento certo e gerir a tua reputação com transparência. Mais importante ainda: clientes satisfeitos deixam comentários positivos que equilibram qualquer crítica anterior.

Conclusão

Responder bem a uma reclamação é uma arte e uma oportunidade. Cada situação mal resolvida pode ser o fim de uma relação, mas cada cliente ouvido e valorizado pode tornar-se um fã fiel e promotor do teu trabalho. Com empatia, profissionalismo e as ferramentas certas, é possível transformar críticas em crescimento e transformar clientes insatisfeitos em histórias de sucesso.

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Mais do que uma técnica estética, a linfoterapia tornou-se para Tânia Ferreira um propósito de vida. A terapeuta de Braga descobriu no próprio corpo os desafios da retenção de líquidos e do pós-parto, e transformou essa experiência pessoal numa missão profissional: ajudar mulheres a reencontrarem-se com a sua saúde, autoestima e bem-estar.

Na sua clínica, Tânia desenvolveu a drenagem clínica, um método que alia ciência, técnica manual especializada e um olhar humano sobre cada cliente. Nesta entrevista, partilha connosco como nasceu esta paixão, os benefícios físicos e emocionais da sua abordagem, e como ferramentas digitais como a BUK têm simplificado a gestão do dia a dia para que possa focar-se no que realmente importa: cuidar de mulheres e transformar vidas.

1. Como nasceu a sua paixão pela linfoterapia e de que forma a experiência pessoal se tornou numa missão profissional para ajudar outras mulheres?

Desde muito nova que sofro com retenção de líquidos. Sempre senti o impacto no meu corpo e no meu bem-estar, aquela sensação de inchaço constante, desconforto nas pernas, falta de leveza… Isso fez com que eu passasse anos à procura de tratamentos que realmente me ajudassem, mas sem grande sucesso.

Foi só no meu segundo pós-parto que tive o verdadeiro “clique”. Nesse momento tão delicado, fisicamente e emocionalmente, conheci a drenagem linfática aplicada de forma direcionada ao pós-parto e ao pós-operatório. A diferença foi absurda: senti alívio imediato, mais energia, uma recuperação muito mais rápida e, acima de tudo, voltei a sentir-me eu. Pela primeira vez, percebi que não era só uma massagem estética, era uma terapia poderosa, transformadora.

Ali soube que tinha encontrado o meu caminho. Decidi estudar profundamente o sistema linfático e dedicar-me a ajudar outras mulheres a sentirem o mesmo alívio e reconexão com o corpo. A criação da minha clínica foi a concretização desse propósito: transformar, através do toque e do cuidado, a forma como cada mulher se sente na sua pele.

2. O que distingue o seu método de drenagem linfática e estética avançada em relação às técnicas convencionais e como tem impactado a vida das suas clientes?

Desenvolvi a drenagem clínica, um método próprio que une conhecimento científico, técnica manual especializada e um olhar muito atento às necessidades individuais de cada cliente. Não se trata apenas de aplicar movimentos um determinado número de vezes, mas de compreender o sistema linfático e como  ele funciona realmente. A diferença está no detalhe e na personalização. O impacto tem sido profundo: clientes que sofriam com retenção, problemas de intestino, desconforto e autoestima em baixa relatam hoje uma mudança real no corpo e na forma como se veem.

3. Quais considera serem os maiores benefícios físicos e emocionais que as mulheres encontram ao longo dos tratamentos realizados na sua clínica?

Fisicamente, destacaria a diminuição da retenção de líquidos, a melhoria da circulação, a sensação de leveza, a recuperação mais rápida após determinados processos e mesmo a diminuição de medidas em determinados tratamentos estéticos. Mas emocionalmente, o ganho é ainda maior: elas reencontram-se com o próprio corpo, sentem mais energia, mais confiança e até mais disposição para a sua rotina. Muitas chegam cansadas e sobrecarregadas e saem renovadas, como se tivessem libertado não só líquidos, mas também pesos emocionais.

4. A sua abordagem une saúde, estética e bem-estar emocional. Porque acredita que esta visão integrada é essencial no trabalho que desenvolve com as suas clientes?

Nós, mulheres, não somos feitas em compartimentos separados. A saúde reflete-se na estética, a estética influencia o emocional, e o emocional impacta todo o corpo. Se eu cuidasse apenas da parte física, estaria a oferecer um resultado incompleto. Acredito que a beleza verdadeira nasce do equilíbrio, e é isso que procuro oferecer: um espaço onde corpo, mente e autoestima são cuidados em conjunto.

5. Que sinais ou sintomas identifica como alertas para procurar linfoterapia ou terapias complementares, e como ajuda as mulheres a reconhecerem essa necessidade?

Alguns sinais comuns são o inchaço frequente, sensação de peso nas pernas, retenção de líquidos, celulite persistente ou até uma recuperação mais lenta após cirurgias ou gravidez. Muitas vezes, a mulher normaliza estes sintomas, mas eu procuro mostrar que não é “normal viver desconfortável”. A linfoterapia pode trazer alívio, prevenir complicações e, ao mesmo tempo, melhorar a relação da cliente com o próprio corpo.

6. Trabalha com marcações online e usa a agenda digital BUK. De que forma essa ferramenta tem tornado a gestão da clínica mais simples e prática, tanto para si como para as suas clientes?

O BUK tornou tudo muito mais simples. Para mim, mãe e mulher, é uma forma prática de organizar a agenda e manter o controlo sem confusões. Não tenho necessidade de perder tempo a enviar mensagem de marcações e tenho sempre a agenda comigo onde esteja à distância de um clique. Consigo ver histórico de clientes e sinto-me muito mais organizada. 

Para as clientes, é liberdade e comodidade: podem marcar o horário que mais lhes convém, em qualquer momento, sem precisar de depender de mensagens ou telefonemas. Isso facilita a adesão aos tratamentos e transmite profissionalismo. 

7. O que recomenda às mulheres com rotinas muito exigentes para conseguirem manter hábitos de autocuidado consistentes no dia a dia?

Recomendo começar pequeno e com consistência. Muitas vezes, as mulheres pensam que autocuidado precisa de horas livres — mas, na verdade, pode estar em pequenos gestos: hidratar-se melhor, reservar 10 minutos para alongar, marcar um tratamento que as faça sentir bem. O importante é não deixar o autocuidado sempre para “depois”. Quando colocamos o bem-estar como prioridade, tudo à nossa volta — família, trabalho, rotina — acaba por fluir melhor.

8. Que futuro imagina para a sua clínica e quais os próximos passos que mais a entusiasmam na sua missão de transformar vidas através da linfoterapia?

Vejo num futuro próximo a minha clínica como um espaço de referência em drenagem clínica, onde cada mulher encontra mais do que um tratamento: encontra um ambiente de confiança e transformação. Os próximos passos passam por aprofundar ainda mais a minha formação, continuar a inovar nas técnicas e criar projetos que alcancem ainda mais mulheres. O que mais me entusiasma é saber que cada cliente que passa pela minha clínica sai não apenas mais leve no corpo, mas também mais leve na alma.

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Definir o preço certo para os teus serviços é uma das decisões mais importantes e também uma das mais desafiantes no setor da beleza. Cobrar pouco pode desvalorizar o teu trabalho. Cobrar demasiado pode afastar clientes. Encontrar o equilíbrio é essencial para crescer de forma sustentável. Neste guia, vais aprender como definir preços justos, rentáveis e competitivos, ajustados à realidade do mercado e ao valor do teu tempo.

1. Começa por conhecer os teus custos reais

Antes de pensares em quanto o cliente está disposto a pagar, é fundamental perceber quanto te custa realmente prestar cada serviço. Inclui:

• Custos fixos: renda, eletricidade, água, internet, software de agendamento, seguros e outros encargos mensais.
• Custos variáveis: produtos usados em cada atendimento, como tintas, géis, algodão ou removedores.
• Custos de tempo: quanto vale a tua hora de trabalho e quantos serviços consegues realizar num dia.

Muitos profissionais esquecem-se de contabilizar o tempo de preparação e de limpeza entre clientes e acabam por reduzir a rentabilidade sem perceber.

2. Define a tua margem de lucro

Depois de saberes quanto custa cada serviço, acrescenta a margem de lucro que garanta a sustentabilidade do negócio. Regra geral, uma margem entre 20% e 40% sobre o custo total é adequada, dependendo do tipo de serviço e da concorrência.

Exemplo:
Se uma manicure te custa 7 € em produtos e tempo, deves cobrar entre 9 € e 12 € para manter uma margem saudável.

3. Analisa o mercado e posiciona-te

O preço também comunica o teu posicionamento. Analisa quanto cobram profissionais com experiência, localização e público semelhantes ao teu.

Evita competir apenas por preço. Em 2025, os clientes valorizam confiança, resultados e experiência. Um preço mais alto pode ser perfeitamente justificável se o serviço for consistente, diferenciado e bem apresentado.

Consulta plataformas como o Google Maps e redes sociais para perceber as faixas de preço praticadas no teu segmento e ajustar a tua estratégia.

4. Ajusta os preços com base no valor que ofereces

O preço não deve refletir apenas custos, deve refletir o valor da experiência que proporcionas. Pergunta a ti própria:

• O que torna o meu serviço diferente?
• O que o cliente ganha ao escolher-me?
• O meu atendimento, ambiente ou técnica são superiores à média?

Quando o cliente sente o valor do teu trabalho, o preço deixa de ser o foco da decisão.

5. Atualiza os preços pelo menos uma vez por ano

Os custos mudam, a tua experiência aumenta e o mercado evolui. Rever os preços anualmente é uma boa prática para garantir que o teu negócio se mantém rentável. O BUK pode ajudar-te nesta tarefa. Através das estatísticas e do CRM, consegues perceber:

• quais os serviços mais rentáveis,
• quanto gasta em média cada cliente,
• e quem são os clientes mais fiéis.

Com esses dados, consegues ajustar preços e criar promoções de forma estratégica.

6. Comunica os aumentos de forma transparente

Aumentar preços é natural e faz parte do crescimento do negócio. O importante é comunicar de forma profissional e positiva. Evita justificações como “tive de aumentar os preços”. Prefere algo como:

“Atualizámos a tabela de preços para refletir a qualidade e o cuidado que colocamos em cada serviço.”

Ser transparente e confiante transmite profissionalismo e reforça a perceção de valor junto dos clientes.

7. Usa ferramentas digitais para simplificar a gestão

Gerir preços, margens e agendamentos manualmente é demorado e propenso a erros. Com uma plataforma como o BUK, podes:

• atualizar a tua tabela de preços em segundos,
• consultar estatísticas sobre lucros e serviços mais procurados,
• criar campanhas de fidelização,
• e comunicar facilmente com os clientes.

Dessa forma, ganhas tempo para te dedicares ao que realmente importa: oferecer um serviço de excelência.

Conclusão

Definir preços é mais do que escolher um número: é reconhecer o valor do teu trabalho. Quando conheces os teus custos, compreendes o teu posicionamento e comunicas com confiança, estás a construir um negócio sustentável e profissional.

Não cobres menos para atrair clientes. Cobra o que é justo pelo teu talento e pela qualidade que entregas todos os dias.

Queres organizar melhor o teu negócio?

Experimenta o BUK gratuitamente e descobre como controlar os teus preços, acompanhar as estatísticas e otimizar o teu tempo de trabalho.